Termini e Condizioni di Utilizzo
Ai sensi degli artt. 1341, 1342 e 1370 del Codice Civile italiano e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
- "Titolare" / "Società": Fenice Service SRLS, P.IVA 01338180324, con sede in Via dei Cunicoli 13/G, 34144 Trieste (TS).
- "Sito": il portale web feniceservicetrieste.eu e tutti i suoi sottodomini.
- "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito.
- "Utente Registrato": utente che ha creato un account sul Sito.
- "Servizi": l'insieme delle funzionalità offerte tramite il Sito, inclusi richiesta di preventivo, gestione profilo, sistema di messaggistica, forum e gestione documenti.
- "Contenuti Utente": qualsiasi dato, testo, immagine, video, audio o documento caricato dall'Utente sul Sito.
- "Preventivo": offerta economica non vincolante predisposta da Fenice Service SRLS sulla base delle informazioni fornite dall'Utente.
2. Accettazione dei Termini
L'accesso e l'utilizzo del Sito, nonché la creazione di un account, implicano l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy. Chi non accetta le presenti condizioni è invitato a non utilizzare il Sito.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso. Il proseguimento dell'utilizzo del Sito dopo tale termine costituisce accettazione delle modifiche.
3. Registrazione e Account Utente
3.1 Requisiti
- Per creare un account è necessario avere almeno 18 anni (o 16 anni con consenso del genitore/tutore).
- Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere veritiere, accurate e aggiornate. La comunicazione di dati falsi costituisce violazione dei presenti Termini e può comportare la cancellazione immediata dell'account.
- È consentito registrare un solo account per persona fisica. La creazione di account multipli per aggirare limitazioni o sospensioni è vietata.
3.2 Sicurezza delle Credenziali
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di utilizzo non autorizzato o sospetta violazione della sicurezza, l'Utente deve notificare immediatamente il Titolare all'indirizzo info@feniceservicetrieste.eu. Il Titolare non è responsabile per danni derivanti da uso non autorizzato dell'account imputabile a negligenza dell'Utente.
3.3 Sospensione e Cancellazione
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account di un Utente, senza preavviso, nei seguenti casi:
- violazione dei presenti Termini;
- comportamento abusivo nei confronti di altri utenti o del personale;
- utilizzo del Sito per scopi illeciti;
- comunicazione di informazioni false;
- mancato pagamento di servizi dovuto.
L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento inviando una richiesta a info@feniceservicetrieste.eu. I dati saranno conservati nei tempi previsti dalla Privacy Policy e dagli obblighi di legge.
4. Richieste di Preventivo
4.1 Natura del Preventivo
La compilazione del modulo di preventivo sul Sito costituisce una richiesta di offerta da parte dell'Utente, non un ordine vincolante. Il preventivo elaborato da Fenice Service SRLS ha valore di offerta non vincolante e vale per il periodo indicato nel documento stesso (di norma 30 giorni dalla data di emissione), salvo diversa indicazione scritta.
4.2 Dati Richiesti
Per ricevere un preventivo accurato, l'Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere e complete riguardo al cantiere, alla tipologia di lavoro e alle proprie esigenze. Preventivi elaborati su informazioni inesatte o incomplete potrebbero non riflettere il costo reale dell'intervento.
4.3 File Allegati
L'Utente può allegare al preventivo fotografie, video e registrazioni audio del cantiere. Caricando tali file, l'Utente garantisce di essere il titolare dei diritti su tali contenuti o di avere il consenso delle persone eventualmente ritratte. Il Titolare utilizzerà i file esclusivamente per valutare e formulare il preventivo.
4.4 Conclusione del Contratto
Il contratto di prestazione d'opera si perfeziona esclusivamente mediante accettazione scritta del preventivo da parte dell'Utente e conferma scritta da parte di Fenice Service SRLS. La sola compilazione del modulo online non genera alcun obbligo contrattuale per nessuna delle parti.
5. Fatturazione e Pagamenti
- I corrispettivi per i servizi resi sono quelli indicati nel preventivo accettato.
- Le fatture sono emesse in conformità alla normativa fiscale italiana (D.P.R. 633/1972 — IVA, D.Lgs. 127/2015 — fatturazione elettronica).
- I termini di pagamento sono indicati in ogni singola fattura. Il mancato pagamento entro la scadenza può comportare l'applicazione di interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.
- Le fatture emesse sono archiviate nell'area riservata dell'Utente sul Sito e conservate per 10 anni in ottemperanza agli obblighi fiscali.
6. Candidature di Lavoro ("Collabora con Noi")
- L'invio del CV tramite il modulo "Collabora con Noi" costituisce una candidatura spontanea, non un contratto di lavoro.
- Il CV sarà esaminato dal team HR di Fenice Service SRLS e conservato per un massimo di 12 mesi.
- Il candidato garantisce che il CV non contiene informazioni false e che i contenuti non violano diritti di terzi.
- L'invio del CV implica il consenso esplicito al trattamento dei dati personali in esso contenuti per finalità di selezione del personale, ai sensi dell'art. 6.1.a e 9.2.b del GDPR.
- Il candidato può ritirare la propria candidatura in qualsiasi momento inviando una richiesta a info@feniceservicetrieste.eu.
7. Forum e Contenuti Pubblici
- Il forum e la sezione recensioni sono spazi pubblici. I contenuti pubblicati sono visibili a tutti i visitatori del Sito.
- È vietato pubblicare contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, osceni, illegali, spam o violazioni di copyright.
- L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati e mantiene la piena responsabilità civile e penale per tali contenuti.
- Il Titolare si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi i presenti Termini, senza preavviso e senza obbligo di motivazione.
- Pubblicando contenuti sul Sito, l'Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per la visualizzazione e diffusione di tali contenuti nell'ambito del Sito.
8. Contenuti Caricati dall'Utente (Foto, Video, Audio)
- L'Utente garantisce di detenere tutti i diritti necessari sui file multimediali caricati (foto di lavori, video di cantieri, registrazioni audio).
- Se i file ritraggono persone fisiche, l'Utente garantisce di aver ottenuto il consenso al trattamento dell'immagine ai sensi dell'art. 10 GDPR e dell'art. 96 Legge n. 633/1941 (Legge sul diritto d'autore).
- I file caricati sono conservati su Cloudflare R2 (storage cloud) con accesso limitato e protetto.
- Il Titolare non utilizza i file caricati per finalità diverse da quelle indicate e non li cede a terzi, salvo obblighi di legge.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, grafica, loghi, immagini, codice sorgente, struttura del sito) sono di proprietà esclusiva di Fenice Service SRLS o dei rispettivi titolari, protetti dal diritto d'autore (Legge n. 633/1941) e dalle normative sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, la distribuzione o la modifica non autorizzata di tali contenuti.
10. Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità
- Il Sito è fornito "come disponibile" ("as is"). Il Titolare non garantisce la continuità, l'assenza di errori o la completezza del servizio.
- Il Titolare non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Sito, salvo i casi di dolo o colpa grave.
- I preventivi forniti online sono stime basate sulle informazioni dell'Utente. Il Titolare non è responsabile per difformità tra preventivo e costo effettivo dovute a informazioni incomplete o errate fornite dall'Utente.
- Il Titolare non è responsabile per l'eventuale indisponibilità del Sito per cause di forza maggiore, interventi di manutenzione o disfunzioni dei fornitori terzi.
11. Link a Siti Terzi
Il Sito può contenere link a siti web di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su tali siti e declina ogni responsabilità per i relativi contenuti e le pratiche di privacy adottate.
12. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni ufficiali tra Fenice Service SRLS e l'Utente avvengono tramite l'indirizzo email registrato dall'Utente o all'indirizzo info@feniceservicetrieste.eu. Le comunicazioni via email si considerano ricevute nel giorno di invio, salvo prova contraria.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, il Foro competente è quello di Trieste, salvo che l'Utente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, nel qual caso si applica la normativa sul foro del consumatore.
Per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR), il consumatore può rivolgersi alla piattaforma europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Clausola di Salvaguardia
Qualora una o più clausole dei presenti Termini risultassero invalide o inefficaci, le restanti clausole resteranno pienamente valide ed efficaci.
Ultimo aggiornamento: 17 Aprile 2026 — Versione 2.0